[ad_1]
1 De wedstrijddagervaring
Het Westfalenstadion van Dortmund biedt plaats aan 80.645 en van dat aantal staan er 25.000 – ja, staan - op het Sudtribune-terras achter een van de doelen (capaciteit is beperkt voor Champions League-wedstrijden vanwege UEFA-regels die zitplaatsen vereisen). Ze staan bekend als de Gele Muur en ze hebben het vermogen om de zintuigen aan te vallen met het geluid dat ze produceren. “Niemand heeft de sfeer die wij hebben”, zegt de verdediger van de club, Neven Subotic. “25.000 fans achter de South Wall hebben is het grootste verschil voor welke club dan ook ter wereld.” Dortmund zou meer geld kunnen verdienen door toe te voegen aan hun 25 executive boxen, maar ze willen de rauwe passie van het stadion niet in gevaar brengen. “We hebben geen plaats voor meer dozen, omdat we dan iets anders zouden verliezen”, zegt Hans-Joachim Watzke, de CEO. “Er staat geen box op de zuidtribune. We moeten onze mentaliteit behouden.” De club verkoopt tijdens de wedstrijd geen bier aan hun VIP’s, zodat ook zij niet 90 minuten achter glas zitten.
2 Goedkope prijzen
Dortmund heeft de hoogste bezoekersaantallen in het wereldvoetbal en ze zijn vastbesloten om hun tickets eerlijk te prijzen. De goedkoopste seizoenskaart voor de Sudtribune kost € 190 terwijl de duurste in de hoofdtribune € 700 is. VIP-pakketten variëren van € 3.000-7.000. De club heeft 55.000 seizoenkaarthouders en een wachtlijst van 10.000. Ze moeten 10% van de capaciteit van het stadion afstaan aan de bezoekende ploeg. Ze verdelen kaartjes per wedstrijd onder supportersclubs. Watzke zegt dat hij de wedstrijdfan niet als “klant” wil behandelen en hij vertelt hoe de cateraar van de club de prijs van een halve liter bier wilde verhogen van € 3,70 naar € 3,80. Watzke weigerde omdat “10 cent het verschil niet maakt en het de mensen niet tevreden stelt.” Carsten Cramer, de marketingdirecteur, weet dat Dortmund veel meer geld zou kunnen verdienen door de ticketprijzen te verhogen. “Maar dan verlies je geloofwaardigheid en loyaliteit”, zegt Cramer. “Voetbal is een irrationele business en het komt uit het hart.”
3 Traditionele waarden
Het is een flauw idee en de tegenstanders van Dortmund beschuldigen hen ervan heiliger te zijn dan jij, maar supporters voelen zich steeds meer aangetrokken tot het Westfalenstadion, niet in de laatste plaats uit Engeland. Tussen de 800 en 1.000 maken de reis voor elke thuiswedstrijd en het is moeilijk om het gevoel te negeren dat ze zich tot Dortmund hebben gewend omdat ze gedesillusioneerd zijn geraakt in het Engelse voetbal. “Misschien denken ze dat er iets ontbreekt, dat Engelse clubs een beetje gevoel zijn kwijtgeraakt”, zegt Watzke. ‘Dat is de grote moeilijkheid waarmee ze worden geconfronteerd. Ze zijn niet zo in contact met het hart als hier.’ Het is vaak goedkoper, voegt Watzke eraan toe, voor Engelse fans, vooral die uit Londen, om een wedstrijd van Dortmund bij te wonen, nadat ze met een goedkope luchtvaartmaatschappij zijn overgekomen. Cramer zegt: “Als je zoveel voetbalwortels hebt in Engeland, is het soms een beetje irritant dat het voetbal zelf, dat ons nederig moet maken, niet centraal staat.”
4 Speelstijl met een hoog octaangehalte
De manager, Jürgen Klopp, legt de nadruk op hard werken, wat overeenkomt met de waarden van de stad, de sfeer tijdens thuiswedstrijden voedt en Dortmund duivels moeilijk te slim af is. Simpel gezegd, zijn spelers bestrijken meer terrein dan hun tegenstanders; bij de uitoverwinning op Arsenal twee weken geleden lieten de statistieken zien dat ze gezamenlijk 11,5 km meer liepen dan het team van Arsène Wenger. Dortmund is extreem snel in de offensieve en defensieve overgang en het ethos biedt het platform voor hun technische kwaliteit. Dat is er genoeg, met Robert Lewandowski, Marco Reus en Henrikh Mkhitaryan tot de meest in het oog springende talenten van het continent. Dortmund is een team waar spelers voor willen spelen. “Liverpool en Tottenham wilden Mkhitaryan [last summer from Shakhtar Donetsk] met alles wat ze hebben en ze hebben veel meer dan wij”, zegt Watzke. “Maar hij vertelde me dat hij naar Dortmund wilde en niets anders. Hij zei dat het kwam door de passie van de fans, de spirit en het voetbal dat we spelen.”
5 Het businessmodel
Dortmund leeft binnen hun mogelijkheden, wat niet typisch voor hen is, maar het versterkt het gevoel dat ze bewonderd moeten worden, vooral omdat ze de afgelopen drie seizoenen succes hebben geboekt tegen hun betere rivalen. Watzke zegt dat hun budget voor spelers dit seizoen 67 miljoen euro is – “Ik denk dat Stoke City in Engeland hetzelfde heeft”, voegt hij eraan toe – en het laat geen ruimte voor fouten op de markt. “We moeten er zeker van zijn dat elke euro van onze investering terugkomt en daarvoor, Jürgen [Klopp] is erg belangrijk”, zegt Watzke. “Hij maakt elke speler beter.” Het is gemakkelijk om Dortmund af te schilderen als de moedige underdog in de binnenlandse strijd met Bayern München. “Bayern leeft in het land van melk en honing, het is de rijkste regio in Duitsland, terwijl we in een gebied als Newcastle wonen”, zegt Watzke. Het is volgens hem onmogelijk om Bayern in te halen, maar Dortmund kan concurreren, en op hun eigen voorwaarden.
[ad_2]
