Meertalige e-mailadressen: Hoe Duits een struikelblok kan

Bedrijven worden steeds internationaler en websites die in meerdere talen beschikbaar zijn, zijn niet meer weg te denken. De socials van ondernemingen worden vertaald en advertenties zijn gericht op meerdere taalgebieden. Maar e-mailadressen worden vaak NIET aangepast. Vooral in landen waar taal en formaliteit belangrijk zijn, zoals dat in Duitsland zeker is, kan een aangepast e-mailadres een wereld van verschil maken naar klanten en partners toe.

Waarom kiezen voor meertalige e-mailadressen

Meertalige e-mails lijken een klein detail, maar voor klanten kan het net een dealbreaker zijn als er geen e-mailadres in hun taal is. Je laat zien dat je hun taal serieus neemt en dat je bedrijf internationaal goed gepositioneerd is. Voor bedrijven die actief zijn in Duitsland is het een enorm voordeel om ook een Duits e-mailadres te hebben. Het is immers een markt die veel waarde hecht aan duidelijke, correcte communicatie. Je komt echt niet weg met een “verengelste” versie. Laat staan een typisch Nederlands e-mailadres. Ervoor zorgen dat het elektronische adres van je bedrijf aansluit bij de taal van de klant, komt simpelweg betrouwbaarder over.

Een typisch Duits e-mailadres

Omdat in Duitstalige landen de kans groot is dat iemand instinctief zoekt naar kontakt@ of info@, wil je toch liever de Duitse versie gebruiken in plaats van contact@. En net omdat Duitsers veel waarde hechten aan een correcte spelling, wil je niet dat iemand denkt dat er een schrijffoutje in jouw e-mailadres zit.

Kun je speciale letters zoals ä, ö, ü of ß gebruiken?

Ja en nee… Tegenwoordig ondersteunen veel systemen IDN (Internationalized Domain Names). Dat betekent dat domeinnamen en e-mailadressen speciale karakters kunnen bevatten, mét umlaut en zelfs eszett (ß). Maar het is niet omdat het kan, dat je het ook moet doen. Een hostingdienst als Antagonist ondersteunt dit probleemloos, maar niet alle mailservers gaan hier even goed mee om. En we weten allemaal dat die twee puntjes boven een klinker vaker niet getypt worden dan wel. Als je kiest voor een speciale letter in je e-mailadres, is er dus een kans dat de mail ergens verloren gaat in cyberspace.

Wat dan wel?

Richten jullie zich vooral op de Duitse markt? Dan werkt kontakt@ helemaal prima. Dat kan perfect bestaan naast de meer internationale contact@ of info@, die trouwens ook goed werken in Nederland en België. Als je ook de Spaanse, Franse of pakweg Portugese markt wilt aanspreken, kun je ook daarvoor een specifiek e-mailadres aanmaken. En voor een klantenservice in meerdere talen voorzie je ook best een mailadres per taalgebied. Het is verleidelijk om voor elke taal afzonderlijke adressen te maken, maar houd het vooral praktisch. En maak een interne richtlijn waardoor iedereen weet welk adres voor welke markt bedoeld is.

Meerdere e-mailadressen makkelijk gemaakt

Klinkt dit alles ingewikkeld en veel werk? Dat hoeft niet zo te zijn. Er zijn verschillende hostingdiensten die pakketten aanbieden met meerdere e-mailaccounts. Eentje per taalgebied bijvoorbeeld. Zo worden meertalige e-mailadressen centraal beheerd en perfect overzichtelijk.

Wat kan Antagonist betekenen bij meertalige e-mail?

Als je meertalige adressen wilt gebruiken, heb je een betrouwbare omgeving nodig waarin je deze kunt beheren. Een partij als Antagonist voor email hosting is onmisbaar als je veel internationale klanten hebt, zodat je eenvoudig verschillende talen naast elkaar kunt gebruiken. En zelfs voor grote bedrijven die de mogelijkheid willen hebben om tien of zelfs twintig e-mailadressen aan te maken, kan dit voor minder dan een tientje per maand

Meertalige e-mailadressen: Hoe Duits een struikelblok kan zijn voor internationale bedrijven

Waarom kiezen voor meertalige e-mailadressen

Een typisch Duits e-mailadres

Kun je speciale letters zoals ä, ö, ü of ß gebruiken?

Wat dan wel?

Meerdere e-mailadressen makkelijk gemaakt

Wat kan Antagonist betekenen bij meertalige e-mail?

Zelf naar Duitsland?

Verder lezen

Waarom Duits studeren? | Afdeling Duitse Studies

14 goede redenen om Duitsland te bezoeken

10 beste sportrivaliteiten aller tijden